Samen met mijn collega's Rabea en Joyce werk ik vooral achter de schermen. We controleren polissen en nota’s die we van verzekeraars ontvangen en voor u als klant bestemd zijn. Dat blijkt nog steeds geen overbodige werkzaamheid. Regelmatig treffen we onjuistheden aan in de documenten die door verzekeringsmaatschappijen aangeleverd worden, bij de een vaker dan bij de ander. Daarnaast houd ik me bezig met de afhandeling van gespreide betalingsregelingen, de zogenaamde prolongatie (verlenging) van verzekeringen en nog diverse andere administratieve klussen. Dat probeer ik te doen op een manier die ik erg waardeerde bij een oud-collega. Hij was een harde werker, correct, accuraat, vriendelijk en stond klaar voor iedereen. Eigenlijk was hij hierin een soort gids voor mij.